كول & هاندي

سياسة الخصوصية

متجر كول & هاندي لا يستخدم البيانات الشخصية الا فقط لغرض ارسال الشحنات عن طريق شركة الشحن المتعاقد معها وهي شركة ارامكس . 

 

1. ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها منك في كول & هاندي وكيف؟

يجمع متجر كول & هاندي المعلومات الشخصية للمستخدمين؛ ولا نقوم بحفظ وتخزين تفاصيل الدفع الخاصة بالمستخدم عندما يزور المستخدم المتجر ويقوم باتمام عملية الشراء .

قد نطلب منك معلومات شخصية في أوقات أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال:

- عند إكمال الاستبيانات أو الاستبيانات الأخرى
- عند إرسال بريد إلكتروني إلينا
- عند إنشاء حساب عميل على متجر كول & هاندي
- عند الطلب من متجر كول & هاندي

تجمع خوادم الويب الخاصة بنا أيضًا أسماء نطاقات المستخدمين على منصتنا. هذه المعلومات المجمعة هي لقياس عدد الزيارات، ومتوسط الوقت الذي يقضيه على منصتنا، والصفحات التي تمت مشاهدتها، من بين أمور أخرى.

2. ما نقوم به وما لا نفعله بمعلوماتك الشخصية

يستخدم متجر كول & هاندي معلوماتك الشخصية لما يلي:

- لتسهيل معالجة الطلبات
- لتطوير التحسينات على منصتنا
- لأغراض التسويق والترويج، على سبيل المثال، إتاحة الفرصة للمستخدمين للاستفادة من العروض الترويجية الخاصة.
- لتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك وتقديم المشورة وتوصيات الشراء
- للمساعدة في استهداف عروض التسويق وتجديد النشاط التسويقي والإعلانات القيمة، التي يتم تنفيذها من خلال إعلانات البانر أو رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، والتي قد يتم إرسالها من قبل أطراف ثالثة .
- لإجراء بحث حول التركيبة السكانية للمستخدمين واهتماماتهم وسلوكهم، وذلك لفهم وقياس استخدام منصتنا بشكل أفضل وتحسين المحتوى الخاص بنا
لا يكشف متجر كول & هاندي عن معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك باستثناء أن كول & هاندي قد يكشف عن معلوماتك الشخصية على النحو التالي:

إذا قمت بشراء منتج يتطلب خدمة، فستتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع مزود الخدمة المعني ( شركات الشحن )
في الحالات الخاصة التي يكون لدينا فيها سبب للاعتقاد بأن الكشف عن هذه المعلومات ضروري, خاصة عند تحديد, الاتصال أو رفع دعوى قانونية ضد شخص أو كيان قد ينتهك الحقوق الشخصية عندما نؤمن بحسن نية أن القانون يتطلب ذلك.

3. نحن نهتم بأمنك

نحن نجمع معلوماتك الشخصية فقط بالقدر الذي يعتبر ضروريًا لخدمة أغراض أعمالنا المشروعة ونستخدم تقنية الأمان الضمان معلوماتك الشخصية وسلامتها وخصوصيتها. ومع ذلك، فإننا لسنا مسؤولين أو مسؤولين عن أي خرق للأمن فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية أو عن تصرفات أي أطراف ثالثة قد تكون حصلت على معلوماتك الشخصية من خلالنا أو من خلال متجرنا الإلكتروني أو المحتوى.

في جميع الأوقات، لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية، وتعديل هذه المعلومات أو إكمالها إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة .
لتتمكن من ممارسة تلك الحقوق المشار إليها هنا أعلاه، يجب عليك إرسال إعلان مكتوب إلى العنوان التالي: coolhandystore@gmail.com

4. ماذا عن تغييرات السياسة؟
يحتفظ متجر كول & هاندي بالحق في تغيير سياسة الخصوصية والأمان هذه في أي وقت ويتم عرض التغييرات من خلال صفحة سياسة الخصوصية بشكل مباشر

  • ---
كول & هاندي

شروط الخدمة

الشحن والتوصيل : 



– شحن داخل المملكة: من 2-7 أيام عمل بـ ٣٥ ريال. ( شركة أرامكس)

 

– في حال أن العميل لا يمكن الوصول إليه في الموعد المحدد؛ متجر كول & هاندي لا يتحمل أي مسؤولية حال تأخير الشحنة

 

 

سياسة الإسترجاع و الإستبدال :


في حالة عدم رضاك عن أي منتج تم شرائه من متجر  كول & هاندي ، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع او تستبدل ولكن بشرط *ضمان بأن المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او تم استخدامه  نهائياً*

 

الإستثناءات:

- في حالة استلام منتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها متجر  كول & هاندي .

 

- نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر او اسم آخر او غير ذلك من الاخطاء ويتم استرجاع المنتج من العميل واستبداله  في حال رغبته دون أن يتكفل برسوم شحن إضافية بشرط عدم استخدامه وفتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الاصلية.

 

- في حالة الارجاع لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن الى المتجر على نفقة  العميل الخاصة .

 

- في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المتجر للعميل بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة.

 

- رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج.

-عند التحضير لارجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات وكتيب الإرشادات الملحقة وبتغليفه الأصلي.

 

يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة ومن اين تم شراء المنتج، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.

 

لا يتم استبدال او ارجاع المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال او الارجاع هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل:

(سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.

 

لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتساب على رقم 00966502749554 ونموذج اتصل بنا وتحديد التالي 

اسم العميل

 رقم الطلب 

المنتج المسترجع 

عدد القطع 

سبب الاسترجاع 

 

- لن يتم الرد على اي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه.

- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر.

- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.

- يتم الرد على رسائلكم  والشكاوى خلال 48 ساعة.

  • ---

إشترك في رسائلنا الإخبارية الأسبوعية

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وسنرسل لك تحديثاتنا